+7 (495) 940-60-54
info@otdelka-torg.ru

Гарантия на товар

Гарантийный срок — установленный период, в течение которого согласно закону (п. 6 ст. 5, ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", имеет права заменить товар или вернуть денежные средства при выявлении заводского дефекта.

Когда начинает действовать гарантия на товар? Гарантийный срок начинается с даты, указанной в договоре и чеке после передачи продавцом приобретенного товара. В иных случаях датой начала гарантии на товар может считаться дата изготовления; начало сезона для сезонных товаров.

На что распространяется гарантийное обслуживание? -Обмен товара без доплаты на аналогичный той же марки(модель, артикул); -Обмен с доплатой на товар той же категории другой марки; -Возврат товара и возмещение денежных средств покупателю; -Безвозмездное устранение дефекта в специализированном сервисе до окончания истечения гарантийного срока.

Обмен или возврат товара: Право покупателя в течение 30 дней вернуть, обменять на другой товар такой стоимости или с разницей в цене с учетом доплаты/возмещения разницы, если приобретенный товар не был эксплуатирован, были полностью сохранены внешний товарный вид и заводская упаковка, этикетки, чек или иные документы, подтверждающие оплату товара.

В случае обнаружения заводских дефектов товара после его эксплуатации, покупатель может потребовать замену товара, которая должна быть осуществлена в течение 7 дней от даты предъявления требований. Продавец в праве назначить экспертизу, в этом случае срок решения продлевается до 20 дней. Возврат товара происходит при полном возмещении денежной стоимости и аннулировании договора купли-продажи.

Возмещение денежных средств: Возврат средств осуществляется в течение 3-х рабочих дней с момента предъявления требований. Средства перечисляются после возврата товара и предъявления документа с подписью ответственного лица и печатью организации.